ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ВРЕМЕННОМУ РАЗМЕЩЕНИЮ И ПРОЖИВАНИЮ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ОЗЕРКИ» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг по временному размещению и проживанию на базе отдыха «Раздолье Камчатки» на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта»), в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, приобретающим услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Потребитель»).
Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Потребителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ОЗЕРКИ», ОГРН 1174101011996, ИНН 4105046786, юридический адрес: 684000, Камчатский край, Елизовский р-н, Трк Зеленовские Озерки тер, e-mail: Kamozerki@yandex.ru, телефон: +7 (924) 894-03-40.
1.2. База отдыха — база отдыха «Раздолье Камчатки», расположенная по адресу: Камчатский край, Елизовский район, Раздольненское сельское поселение, тер. ТРК Зеленовские Озерки, ул. Теплая, з/у 12.
1.3. Потребитель — физическое лицо, отвечающее требованиям, указанным в преамбуле настоящей Оферты, осуществившее бронирование и/или оплату услуг либо фактически заселившееся на Базу отдыха.
1.4. Проживающие — Потребитель и/или иные физические лица, в интересах которых Потребителем оформлено бронирование и которым предоставляются услуги по временному размещению и проживанию.
1.5. Место размещения — номер, домик, коттедж, комната либо иной объект временного размещения, предоставляемый Исполнителем для временного проживания.
1.6. Бронирование — действия Потребителя по направлению Исполнителю заявки на оказание услуг по временному размещению и проживанию по телефону и/или электронной почте с указанием необходимых сведений о сроках проживания, количестве проживающих и иных данных, необходимых для оформления бронирования, а также подтверждение такой заявки Исполнителем.
1.7. Подтверждение бронирования — сообщение Исполнителя, направленное Потребителю по телефону, электронной почте или иным согласованным способом связи, о возможности предоставления услуг на указанных Потребителем условиях.
1.8. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Потребителем условий настоящей Оферты, выраженное путем совершения одного из следующих действий:
1. направления заявки на бронирование и получения подтверждения бронирования от Исполнителя;
2. внесения предоплаты или полной оплаты услуг, если такая оплата согласована сторонами;
3. фактического заселения на Базу отдыха.
1.9. Дополнительные услуги — услуги, оказываемые Исполнителем за отдельную плату, не входящие в стоимость размещения, перечень и стоимость которых доводятся до сведения Потребителя при бронировании, заселении либо размещаются на информационных носителях Исполнителя.
1.10. Правила проживания — локальный документ Исполнителя, устанавливающий порядок проживания, пользования имуществом, объектами инфраструктуры Базы отдыха, требования к поведению проживающих, меры безопасности и иные обязательные для соблюдения условия пребывания на Базе отдыха.
1.11. Расчетный час — установленное Исполнителем время заезда и выезда. Если иное не согласовано сторонами, заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00 местного времени.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Потребителю и/или указанным им Проживающим услуги по временному размещению и проживанию на Базе отдыха, а Потребитель обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретные условия оказания услуг, в том числе срок проживания, категория и количество мест размещения, количество проживающих, стоимость услуг, перечень включенных услуг, а при необходимости — размер предоплаты, согласовываются сторонами при бронировании.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой, Правилами проживания и действующим законодательством Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Бронирование осуществляется Потребителем по телефону: +7 (924) 894-03-40 и/или по электронной почте: Kamozerki@yandex.ru.
3.2. При бронировании Потребитель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления бронирования, включая: — фамилию, имя, отчество Потребителя; — контактный телефон и/или адрес электронной почты; — предполагаемые даты заезда и выезда; — количество Проживающих; — сведения о детях, если они будут проживать совместно; — иные сведения, запрашиваемые Исполнителем в разумных пределах, необходимые для оказания услуг.
3.3. Бронирование считается подтвержденным после сообщения Исполнителя о принятии заявки и возможности предоставления Места размещения на согласованных условиях.
3.4. В отдельных случаях Исполнитель вправе согласовать с Потребителем внесение предоплаты. Размер, срок и порядок внесения предоплаты доводятся до сведения Потребителя при подтверждении бронирования.
3.5. При отсутствии внесенной в согласованный срок предоплаты, если ее внесение было условием подтверждения бронирования, Исполнитель вправе аннулировать бронирование, уведомив об этом Потребителя.
3.6. Если предоплата сторонами не согласована, оплата услуг производится Потребителем при заселении, если иное не согласовано дополнительно.
3.7. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Потребителем.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и доводится до сведения Потребителя при бронировании.
4.2. Оплата услуг может осуществляться наличными денежными средствами, банковской картой, переводом по реквизитам Исполнителя либо иным способом, согласованным сторонами и допускаемым законодательством Российской Федерации.
4.3. Обязанность Потребителя по оплате считается исполненной:
1. при наличной оплате — с момента внесения денежных средств Исполнителю;
2. при безналичной оплате — с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
4.4. Исполнитель выдает Потребителю документы, подтверждающие оплату, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.5. Стоимость Дополнительных услуг оплачивается отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.
5. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
5.1. Заселение производится при наличии документа, удостоверяющего личность Потребителя и Проживающих, в случаях и объеме, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Потребитель обязан обеспечить наличие у Проживающих всех необходимых документов для заселения, в том числе: — для граждан Российской Федерации — документа, удостоверяющего личность; — для несовершеннолетних — документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации; — для иностранных граждан — документов, предусмотренных миграционным законодательством Российской Федерации.
5.3. В случае непредставления необходимых документов Исполнитель вправе отказать в заселении лицу, не представившему такие документы, если предоставление услуг без них противоречит требованиям законодательства.
5.4. Заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00 местного времени, если иное не согласовано сторонами.
5.5. Ранний заезд, поздний выезд, продление срока проживания предоставляются при наличии возможности и по согласованию с Исполнителем.
5.6. Потребитель и Проживающие обязаны соблюдать настоящую Оферту, Правила проживания, требования пожарной безопасности, санитарные требования, общественный порядок, а также законные указания работников Исполнителя.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
6.1. Потребитель обязан: 6.1.1. предоставить достоверные сведения при бронировании; 6.1.2. своевременно оплатить услуги Исполнителя; 6.1.3. ознакомить Проживающих с условиями настоящей Оферты и Правилами проживания; 6.1.4. обеспечить соблюдение Проживающими Правил проживания; 6.1.5. бережно относиться к имуществу Исполнителя; 6.1.6. соблюдать требования безопасности, противопожарные, санитарные и иные обязательные требования; 6.1.7. возместить причиненный Исполнителю ущерб в порядке и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Потребитель вправе: 6.2.1. получать услуги надлежащего качества в согласованные сроки; 6.2.2. получать необходимую и достоверную информацию об услугах, условиях проживания и стоимости; 6.2.3. пользоваться имуществом и инфраструктурой Базы отдыха в пределах, установленных Правилами проживания и условиями оказания конкретной услуги; 6.2.4. предъявлять претензии по качеству услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязан: 7.1.1. предоставить Потребителю услуги по временному размещению и проживанию в объеме, согласованном при бронировании; 7.1.2. довести до сведения Потребителя информацию об основных потребительских свойствах услуг, стоимости, порядке оплаты, Правилах проживания и иных существенных условиях; 7.1.3. обеспечить условия проживания, соответствующие обязательным требованиям законодательства Российской Федерации; 7.1.4. обеспечивать санитарное содержание мест общего пользования и Мест размещения в пределах требований, применимых к оказываемым услугам; 7.1.5. выдавать документы, подтверждающие оплату услуг, в случаях, предусмотренных законодательством.
7.2. Исполнитель вправе: 7.2.1. требовать от Потребителя и Проживающих соблюдения настоящей Оферты и Правил проживания; 7.2.2. отказать в заселении в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также при отсутствии необходимых документов, непредоставлении обязательных сведений или нарушении условий бронирования; 7.2.3. отказать в предоставлении Дополнительных услуг при отсутствии технической или организационной возможности их оказания; 7.2.4. требовать возмещения ущерба, причиненного имуществу Исполнителя; 7.2.5. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, оставаясь ответственным перед Потребителем за их действия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации; 7.2.6. в случае грубого или неоднократного нарушения Потребителем или Проживающими Правил проживания, создающего угрозу имуществу, жизни или здоровью других лиц, общественному порядку либо нормальной работе Базы отдыха, отказаться от дальнейшего исполнения договора и потребовать освобождения Места размещения с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
8. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ, НЕЗАЕЗД, ДОСРОЧНЫЙ ВЫЕЗД, ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Потребитель вправе отказаться от услуг полностью или частично до начала оказания услуг, уведомив Исполнителя по телефону и/или электронной почте.
8.2. В случае отказа Потребителя от услуг до начала проживания Исполнитель возвращает полученные денежные средства, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.
8.3. При незаезде Потребителя без предварительного уведомления Исполнитель вправе аннулировать бронирование. Вопрос о возврате ранее внесенной суммы решается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.4. В случае досрочного выезда Потребителя перерасчет стоимости услуг производится в соответствии с фактически оказанными услугами и с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы подлежат учету в силу закона.
8.5. Возврат денежных средств при наличии оснований для возврата осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг или недостатки услуг, возникшие вследствие: — предоставления Потребителем недостоверных сведений; — нарушения Потребителем или Проживающими Правил проживания, требований безопасности, противопожарных, санитарных и иных обязательных требований; — действий или бездействия Потребителя и/или Проживающих; — обстоятельств непреодолимой силы.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность денежных средств, драгоценностей, ценных вещей, документов и иного имущества Потребителя и Проживающих, оставленных без присмотра, если иное не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации либо из фактического принятия такого имущества Исполнителем на хранение.
9.4. Потребитель несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя Потребителем и/или Проживающими, в размере фактически причиненного ущерба.
9.5. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Потребителя и ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена в силу закона.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, решения органов государственной власти и иные обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.
11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
11.1. Потребитель вправе направить претензию по качеству услуг в письменной форме по юридическому адресу Исполнителя либо на электронную почту: Kamozerki@yandex.ru.
11.2. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, подлежат разрешению путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно в объеме, необходимом для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей обработки.
12.2. Персональные данные могут обрабатываться Исполнителем для рассмотрения обращений, заявок, сообщений, поступивших по телефону, электронной почте, через формы обратной связи или иными способами связи.
12.3. В целях рассмотрения обращений могут обрабатываться следующие категории персональных данных: — фамилия, имя, отчество; — номер телефона; — адрес электронной почты; — иные сведения, сообщенные субъектом персональных данных в обращении.
12.4. Правовым основанием обработки персональных данных в целях рассмотрения обращений является согласие субъекта персональных данных и/или совершение действий, направленных на рассмотрение обращения и подготовку ответа по инициативе субъекта персональных данных.
12.5. В рамках рассмотрения обращений Исполнитель вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение.
12.6. Срок обработки и хранения персональных данных, предоставленных в целях рассмотрения обращения, составляет не более 30 (тридцати) календарных дней после предоставления ответа на обращение, если иное не требуется для заключения или исполнения договора либо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.7. В целях заключения и исполнения договора, включая бронирование и оказание услуг по временному размещению и проживанию, Исполнитель обрабатывает персональные данные клиентов, заказчиков услуг и представителей клиентов.
12.8. В целях, указанных в пункте 12.7 настоящей Оферты, могут обрабатываться следующие персональные данные: — фамилия, имя, отчество; — адрес электронной почты; — номер телефона; — сведения о бронировании; — иные данные, предоставленные субъектом персональных данных и необходимые для заключения и исполнения договора.
12.9. Правовым основанием обработки персональных данных в целях, указанных в пункте 12.7 настоящей Оферты, является заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.10. В рамках заключения и исполнения договора Исполнитель вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения договора и исполнения требований законодательства Российской Федерации, удаление, уничтожение.
12.11. Срок обработки и хранения персональных данных, обрабатываемых в целях заключения и исполнения договора, составляет период действия договора, срок оказания услуг, а также последующий срок, установленный законодательством Российской Федерации для хранения соответствующих сведений и документов.
12.12. Персональные данные, не подлежащие обязательному хранению в силу законодательства Российской Федерации, удаляются не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней после завершения проживания (выезда) клиента.
12.13. Акцептуя настоящую Оферту, направляя заявку на бронирование, обращение либо иным образом предоставляя свои персональные данные Исполнителю, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомлен с условиями их обработки.
12.14. В случае предоставления Потребителем персональных данных иных лиц для оформления бронирования Потребитель подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Исполнителю и обязуется довести до сведения указанных лиц информацию об обработке их персональных данных.
12.15. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
12.16. Более подробные условия обработки персональных данных, включая сведения о правах субъектов персональных данных, могут быть определены в отдельной Политике обработки персональных данных, размещаемой Исполнителем на сайте и/или предоставляемой по запросу.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Потребитель подтверждает, что до заключения договора ему предоставлена необходимая и достоверная информация об Исполнителе, оказываемых услугах, порядке бронирования, условиях проживания, стоимости услуг и Правилах проживания.
13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя либо доведения до сведения Потребителей иным способом, если иной срок не указан в самой редакции. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «ОЗЕРКИ»
ИНН: 4105046786
ОГРН: 1174101011996
Юридический адрес: 684000, Камчатский край, Елизовский р-н, Трк Зеленовские Озерки тер
E-mail: Kamozerki@yandex.ru
Телефон: +7 (924) 894-03-40